19.11.2016 3796x
Každá zakúpená jazda má platnosť 180 dní – to je čas, počas ktorého si môžeš vybrať termín. Chceme, aby si si jazdu skutočne užil, a nie aby ležala zabudnutá niekde v e-maile.
Úprimne? Aby si na jazdu naozaj prišiel. 😊
Keď sme expiráciu nemali, mnohí zákazníci jazdu stále odkladali – a nakoniec na ňu zabudli úplne. To nás mrzelo rovnako ako ich. Deadline jednoducho pomáha – a my chceme, aby si zážitok skutočne zažil.
Okrem toho sa aj u nás veci hýbu. Hlavne občas vymeníme autá za novšie modely, ktoré nikdy nie sú lacnejšie ako tie predtým. Chceme, aby si jazdil na tom najlepšom, čo Tesla ponúka – nie na modeli spred troch rokov.
Žiaden problém. Expiráciu vieme predĺžiť:
Jazdy neprebehajú len na jednom mieste – vyrážame aj mimo Bratislavy, napríklad do Košíc, Prahy či iných miest. Za zákazníkom prídeme, bez nutnosti čokoľvek doplácať. Cestovné náklady, čas aj logistika sú súčasťou ceny.
Problém nastáva, keď zákazník celý rok nepríde, termín nepotvrdí alebo jazdu stále odkladá – a my medzitým v danom meste absolvujeme jazdy s polovičnou obsadenosťou. Zákazník nám neodjazdenou jazdou hovorí: "Prídite za mnou", ale on na jazdu nepríde.
Nie je to trest. Je to jednoducho férové nastavenie, ktoré nám umožňuje službu udržať a naďalej zlepšovať. 🙏
Tip na záver: Pre väčšinu zákazníkov je expirácia zbytočnosť. Stačí si vybrať termín, prísť a užiť si jazdu – a o nič sa nemusíš starať. Čím skôr, tým lepšie!
